En Castell del Remei S.L.<\/strong> nos esforzamos para garantizar que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura, oportuna y eficiente. Para lograrlo, hemos desarrollado esta pol\u00edtica de entrega de mercanc\u00eda, que describe los plazos de entrega, los costes asociados, las responsabilidades de las partes involucradas y otros aspectos importantes relacionados con el env\u00edo de productos.<\/p>\n Esta pol\u00edtica se aplica a todas las compras de productos realizadas a trav\u00e9s de nuestros canales de venta, ya sea en l\u00ednea o en nuestras instalaciones f\u00edsicas. Al realizar una compra, el cliente acepta los t\u00e9rminos establecidos en esta pol\u00edtica.<\/p>\n Ofrecemos diferentes opciones de env\u00edo que var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cliente y las caracter\u00edsticas del pedido. Las opciones de env\u00edo disponibles se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra y pueden incluir: Realizamos entregas a nivel nacional, en Espa\u00f1a Peninsular. En caso de restricciones geogr\u00e1ficas o limitaciones en ciertos destinos, se informar\u00e1 al cliente antes de completar la compra.<\/p>\n Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y despachado. Castell del Remei S.L.<\/strong> no se responsabiliza de retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones clim\u00e1ticas adversas, problemas en el transporte, huelgas o procesos aduaneros.<\/p>\n El coste del env\u00edo es de 6,95\u20ac para env\u00edos a Espa\u00f1a Peninsular. El coste final del env\u00edo se mostrar\u00e1 durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido. En ciertos casos, Castell del Remei S.L.<\/strong> podr\u00e1 modificar este precio para compras que superen una cantidad determinada. Para pedidos de gran volumen recomendamos que contacten con nosotros antes de realizar el pedido.<\/p>\n En ciertos casos, Castell del Remei S.L.<\/strong> podr\u00e1 ofrecer env\u00edo gratuito o descuentos en los costes de env\u00edo como parte de promociones especiales o para compras que superen una cantidad m\u00ednima determinada.<\/p>\n En caso de que haya alg\u00fan inconveniente o retraso en la entrega, Castell del Remei S.L.<\/strong> se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para informar sobre el estado de su pedido y ofrecer alternativas si fuese necesario.<\/p>\n Al recibir el paquete, el cliente debe inspeccionar el estado de la mercanc\u00eda antes de firmar la entrega. Si el paquete muestra signos de da\u00f1o o manipulaci\u00f3n indebida, el cliente deber\u00e1 anotarlo en el comprobante de entrega y, si es posible, rechazar el pedido. Deber\u00e1 informar a Castell del Remei S.L.<\/strong> sobre cualquier problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n.<\/p>\n En caso de que un pedido no llegue en el plazo estimado, el cliente debe ponerse en contacto con Castell del Remei S.L.<\/strong> para investigar el estado del env\u00edo. Si se confirma la p\u00e9rdida del paquete durante el transporte, se proceder\u00e1 con el reemplazo o reembolso del pedido, dependiendo de la disponibilidad de los productos.<\/p>\n Si el cliente recibe un producto incorrecto o que no coincide con su pedido, deber\u00e1 notificarlo a Castell del Remei S.L.<\/strong> en un plazo de 48 horas tras la recepci\u00f3n. Nos encargaremos de recoger el producto equivocado y enviar el correcto sin coste adicional.<\/p>\n En caso de recibir un producto da\u00f1ado durante el env\u00edo, el cliente deber\u00e1 comunicarse con Castell del Remei S.L.<\/strong> dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Se le solicitar\u00e1 evidencia fotogr\u00e1fica del da\u00f1o para proceder con la reposici\u00f3n del producto o el reembolso del importe pagado.<\/p>\n Si el cliente desea modificar la direcci\u00f3n de env\u00edo despu\u00e9s de realizar el pedido, debe contactar a Castell del Remei S.L.<\/strong> lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.<\/p>\n Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deber\u00e1 ponerse en contacto con Castell del Remei S.L.<\/strong> de inmediato. Si el pedido ya ha sido despachado, el cliente deber\u00e1 seguir el proceso de devoluci\u00f3n establecido en nuestras pol\u00edticas.<\/p>\n2. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/h2>\n
3. Opciones de Env\u00edo<\/h2>\n
3.1. Modalidades de env\u00edo<\/h3>\n
\n \u2022 Env\u00edo est\u00e1ndar:<\/strong> Entrega en un plazo de 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.
\n \u2022 Recogida en tienda:<\/strong> Disponibilidad inmediata o dentro de las 24 horas en nuestras instalaciones f\u00edsicas.<\/p>\n3.2. Cobertura geogr\u00e1fica<\/h3>\n
4. Plazos de Entrega<\/h2>\n
4.1. Estimaciones de entrega<\/h3>\n
5. Costes de Env\u00edo<\/h2>\n
5.1. C\u00e1lculo de tarifas<\/h3>\n
5.2. Ofertas y promociones<\/h3>\n
6. Seguimiento de Env\u00edos<\/h2>\n
6.1. Actualizaci\u00f3n del estado<\/h3>\n
7. Recepci\u00f3n de Mercanc\u00eda<\/h2>\n
7.1. Comprobaci\u00f3n de la entrega<\/h3>\n
7.2. Mercanc\u00eda no recibida<\/h3>\n
8. Errores en la Entrega<\/h2>\n
8.1. Producto incorrecto<\/h3>\n
8.2. Producto da\u00f1ado<\/h3>\n
9. Modificaciones o Cancelaciones de la Entrega<\/h2>\n
9.1. Cambios en la direcci\u00f3n de env\u00edo<\/h3>\n
9.2. Cancelaci\u00f3n del env\u00edo<\/h3>\n
10. Contacto<\/h2>\n