{"id":10341,"date":"2024-09-20T15:55:44","date_gmt":"2024-09-20T13:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/castelldelremei.com\/?page_id=10341"},"modified":"2024-10-21T11:45:36","modified_gmt":"2024-10-21T09:45:36","slug":"politica-de-venta-y-cancelacion-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/castelldelremei.com\/es\/politica-de-venta-y-cancelacion-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Venta y Cancelaci\u00f3n\/Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Venta y Cancelaci\u00f3n\/Devoluci\u00f3n<\/h1>\n

1. Introducci\u00f3n<\/h2>\n

En Castell del Remei S.L.<\/strong>, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra transparente y confiable, hemos establecido las siguientes pol\u00edticas de venta, cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente est\u00e1 aceptando estas condiciones.<\/p>\n

2. Pol\u00edtica de Venta<\/h2>\n

2.1. Productos y precios<\/h3>\n

Todos los productos ofrecidos por Castell del Remei S.L.<\/strong> est\u00e1n debidamente descritos y acompa\u00f1ados de su precio correspondiente. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.<\/p>\n

2.2. Formas de pago<\/h3>\n

Aceptamos distintas formas de pago, incluidas tarjetas de cr\u00e9dito y transferencias bancarias. El pago debe realizarse en su totalidad antes del env\u00edo de los productos. En caso de no recibir la confirmaci\u00f3n de pago, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. Si se trata de un pago a trav\u00e9s de transferencia bancaria, el cliente deber\u00e1 enviar el justificante de la transferencia, e incluir el n\u00famero de pedido en el concepto de la transferencia.<\/p>\n

2.3. Facturaci\u00f3n<\/h3>\n

Una vez confirmado el pago, si el cliente lo desea, puede solicitar la factura de su pedido contactando con nosotros mediante correo electr\u00f3nico a info@castelldelremei.com<\/a> o llamando al +34 973 58 02 00.<\/p>\n

3. Pol\u00edtica de Env\u00edo<\/h2>\n

3.1. Tiempos de entrega<\/h3>\n

Los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y el tipo de env\u00edo seleccionado. Las fechas estimadas de entrega se proporcionar\u00e1n durante el proceso de compra. Castell del Remei S.L.<\/strong> no se responsabiliza por retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, o problemas log\u00edsticos o aduaneros.<\/p>\n

3.2. Gastos de env\u00edo<\/h3>\n

El coste final del env\u00edo se mostrar\u00e1 durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido. En ciertos casos, Castell del Remei S.L.<\/strong> podr\u00e1 modificar este precio para compras que superen una cantidad determinada. Para pedidos de gran volumen recomendamos que contacten con nosotros antes de realizar el pedido.<\/p>\n

4. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n

4.1. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h3>\n

Si el cliente desea cancelar un pedido, puede hacerlo dentro de las primeras 24 horas despu\u00e9s de realizar la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Las cancelaciones deben solicitarse a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente mediante el correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono proporcionado en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n

4.2. Reembolso por cancelaci\u00f3n<\/h3>\n

En caso de que la cancelaci\u00f3n sea aceptada, se reembolsar\u00e1 el importe total de la compra -sin incluir el coste del env\u00edo en el caso de que el producto ya ha sido enviado-, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para la transacci\u00f3n original. El plazo para recibir el reembolso puede variar seg\u00fan el proveedor de servicios de pago.<\/p>\n

5. Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h2>\n

5.1. Devoluci\u00f3n de productos<\/h3>\n

En caso de recibir un producto da\u00f1ado durante el env\u00edo, el cliente deber\u00e1 comunicarse con Castell del Remei S.L.<\/strong> dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Se le solicitar\u00e1 evidencia fotogr\u00e1fica del da\u00f1o para proceder con la reposici\u00f3n del producto o el reembolso del importe pagado.
\nSi el cliente recibe un producto incorrecto o que no coincide con su pedido, deber\u00e1 notificarlo a Castell del Remei S.L.<\/strong> en un plazo de 48 horas tras la recepci\u00f3n. Nos encargaremos de recoger el producto equivocado y enviar el correcto sin coste adicional.<\/p>\n

5.2. Proceso de devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Para iniciar un proceso de devoluci\u00f3n, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del mail o el tel\u00e9fono indicados en la web, indicando el motivo de la devoluci\u00f3n y proporcionando la informaci\u00f3n del pedido. Castell del Remei S.L.<\/strong> le proporcionar\u00e1 las instrucciones para proceder con la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

5.3. Costes de devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Castell del Remei S.L.<\/strong> cubrir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. En otros casos, los costes de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

5.4. Reembolso por devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente, que no incluir\u00e1 el coste del env\u00edo, en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles. El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra inicial.<\/p>\n

6. Productos no retornables<\/h2>\n

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de los productos que hayan sido abiertos o manipulados.<\/p>\n

7. Contacto<\/h2>\n

Si tiene alguna duda sobre nuestras pol\u00edticas de venta, cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de:
\n\u2022 Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@castelldelremei.com<\/a>
\n\u2022 Tel\u00e9fono:<\/strong> 973 58 02 00
\n\u2022 Direcci\u00f3n:<\/strong> Castell del Remei S.L., Finca Castell del Remei, s\/n , Lleida, Espa\u00f1a<\/p>\n

Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para asegurar una experiencia justa y satisfactoria para todos nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta pol\u00edtica en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla peri\u00f3dicamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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